Upravljanje kakovosti: kaj je to, sistemi vodenja kakovosti, neobičajni

Kaj je upravljanje kakovosti?

Upravljanje kakovosti so vsi procesi, ki se izvajajo v podjetju, da se zagotovi optimalno izvajanje njegovih dejavnosti.

Vsi ti procesi in metode so združeni v enotno strukturo, imenovano sistem vodenja kakovosti, ki se razlikuje glede na vrsto organizacije, sektor, v katerega je namenjena, in njene cilje.

Ko upravljanje kakovosti ustreza določenim standardom, ga je mogoče prepoznati s standardom ISO, ki potrjuje, da se procesi, ki jih sistem sistematično uporablja, prevedejo v izdelke in storitve z najvišjimi parametri industrijske varnosti, zdravja in proizvodnih procesov..

Sistem vodenja kakovosti

Sistem vodenja kakovosti je neke vrste vodnik, ki podrobno opisuje procese, postopke, strukturo, finančne, tehnične in človeške vire, ki jih ima organizacija.

Sistem vodenja kakovosti izpolnjuje dve bistveni funkciji:

• Zagotavlja, da se procesi izvajajo sistematično, saj so že pravilno podrobno opisani. Omogoča nenehno izboljševanje, saj se glede na dobljene rezultate lahko novi postopki, ki zagotavljajo kakovost, nadomestijo ali vključijo.

Poleg tega lahko uvedba sistema vodenja kakovosti organizaciji ponudi številne prednosti, kot so:

• Razlikovanje od konkurence s ponudbo izdelkov in storitev, ki sistematizirajo procese, kar pomeni večjo produktivnost in prihranek virov. Razširitev organizacije, bodisi v smislu povečane proizvodnje, novih dobaviteljev ali kupcev. Pridružite se skupini organizacij, ki imajo skupne standarde kakovosti, na primer ISO-9001

Popolno upravljanje kakovosti

Popolno vodenje kakovosti je japonska metoda, ki je bila razvita sredi 20. stoletja in temelji na nenehnem izboljševanju za doseganje najvišjih možnih ravni učinkovitosti.

Ta metoda se imenuje Kaizen v izvirnem jeziku in ga je ustvaril Japonski Masaaki Imai. Ta metoda pa razlaga kakovost ne le kot cilja procesov, ampak kot kulture, ki prečka vsa področja organizacije.

Pri celovitem upravljanju kakovosti lahko zaposleni prispevajo k doseganju ciljev podjetja z majhnimi dnevnimi ukrepi, kot so:

• Izogibajte se zapravljanju virov Upoštevajte čase vsakega postopka, poiščite podrobno organizacijo. Izdelajte izdelke ali storitve samo na zahtevo, da ne pride do izgub.

Načela upravljanja kakovosti

Upravljanje kakovosti ima osem osnovnih načel:

Osredotočenost na kupca

Organizacije ne le da morajo poznati potrebe svojih strank, ampak morajo predvideti tudi njihove prihodnje potrebe. Poleg tega morajo ponuditi različne možnosti izdelkov in storitev, ki ustrezajo njihovim potrebam.

Vodstvo

Pričakuje se, da bodo vodstveni in vodstveni položaji izvajali dobre prakse vodenja, ki ustvarjajo vključujoče okolje med zaposlenimi. Na ta način bodo vključeni v doseganje ciljev organizacije.

Vključenost osebja

Zaposleni v organizaciji morajo svoje sposobnosti usmerjati v doseganje ciljev podjetja. Za to ni potrebno le vodstvo, temveč privlačen spodbujevalni načrt.

Procesni pristop

Organizacije, usmerjene v kakovost, morajo opustiti percepcijo strukture, razdeljene na funkcije, položaje ali oddelke. Namesto tega morajo razumeti, kako deluje kot veriga procesov.

Sistemski pristop

Procesi organizacije niso osamljeni, temveč so del večje opreme. Zato neuspeh postopka pomeni neravnovesje v sistemu.

Nenehno izboljševanje

Vse procese je treba nenehno pregledovati glede možnosti za optimizacijo.

Dejanski pristop

Organizacijske odločitve morajo temeljiti na merljivih podatkih.

Win-win odnos z dobavitelji

Odnosi organizacije s svojimi ponudniki izdelkov in storitev morajo presegati komercialno izmenjavo. Treba je vzpostaviti zavezništva, ki koristijo produktivnosti in donosnosti obeh strani.

Upravljanje kakovosti in kontrola kakovosti

Čeprav se pogosto uporabljajo kot sopomenke, se upravljanje kakovosti nanaša na niz procesov, medtem ko se nadzor kakovosti nanaša na inšpekcijske dejavnosti, ki se izvajajo z namenom preverjanja, ali izdelek ali storitev izpolnjuje potrebne standarde..

V podjetju, ki ima oddelek za nadzor kakovosti, bi bil ta postopek del njegovega sistema vodenja.

Standardi vodenja kakovosti (standard ISO).

Čeprav ima vsaka organizacija svoje smernice in sisteme vodenja kakovosti, obstajajo mednarodni parametri, ki služijo za standardizacijo sistemov in procesov, ne glede na to, v kateri državi se izvajajo.

To omogoča povečanje produktivnosti in dinamiko notranjih in mednarodnih trgovinskih izmenjav, ki temeljijo na skupnih elementih (vrste surovin, strojev, ukrepov, procesov itd.)

Čeprav obstajajo standardi za vsak izdelek, je standard ISO-9001 eden najbolj znanih, saj velja za vsako podjetje, saj potrjuje skladnost s splošnimi parametri zadovoljstva strank in zmožnosti proizvodnja.

ISO standardi so smernice, ki jih je ustanovila Mednarodna organizacija za standardizacijo , organizacija, ustanovljena leta 1946 za standardizacijo industrijskih procesov.