Ali ste vedeli, da se glede na naš način komuniciranja oblikuje kakovost naših odnosov in celo naše poklicne poti?
Komunikacija je temeljni del ljudi, ki se lahko izražajo, ne samo za izražanje svojih mnenj ali idej, ampak tudi za eksternalizacijo svojih občutkov, tako da jih lahko drugi poznajo. Vendar pa ni vedno enostavno komunicirati, saj se včasih to, kar rečemo in kako rečemo, zlahka napačno razlaga, kar povzroči konflikte ali nenamerne poškodbe.
Zato je komunikacija lahko dvorezen meč, s katerim je mogoče doseči pozitivno sobivanje in spodbujati dobre odnose ali pa jo, nasprotno, izkoristiti za lastno udobje in ustvarjajo težave. Za dobro komunikacijo je potrebno razviti nekaj komunikacijskih veščin Ali veste, katere so?
Vabimo vas, da nadaljujete z branjem naslednjega članka, kjer bomo govorili o najpomembnejših komunikacijskih veščinah in zakaj jih je pomembno razvijati.
Zakaj je pomembno razvijati komunikacijske veščine?
Te komunikacijske veščine so opredeljene kot nabor osebnih spretnosti, osredotočenih na jezikovno izražanje, ki so oblikovane, da lahko osebi izrazijo sporočilo, kar ustvari priložnost za ustvarjanje interakcije z njo in Lay temelje odnosa. Dobra komunikacija omogoča tudi doseganje funkcionalnih dogovorov, izkazovanje srčnosti, razumevanje navodil, navdihovanje drugih in razreševanje dvomov.
Samo poslušaj in govori, preprosto, kajne? Ne povsem, resnica je, da je komunikacija, ne glede na to, kako preprosta se morda zdi, težaven proces za razumevanje in upravljanje, saj včasih dialogi ne tečejo po pričakovanjih, ponavadi se zataknemo ali potlačimo mnenja, ki na koncu ovirajo vse. učinkovita komunikacija.
Po drugi strani pa se lahko zgodi, da ljudje izberejo določeno vrsto komunikacije, s katero iščejo le sebične koristi, namesto da bi ustvarili dobro interakcijo. To velja za agresivne ali pasivno-agresivne ljudi, ki so nagnjeni k manipuliranju z drugimi z viktimizacijo ali obtoževanjem v svojih govorih.
Dobra komunikacija nam omogoča ne le ustvarjanje pomembnih vezi, ampak tudi pridobitev dobre obravnave v zameno, ki povzroča spoštovanje, prijaznost, razumevanje in medsebojno empatijo, ki bo v prihodnje omogočala lažje poslovanje in večjo odprtost ugodnih pogajanj.
Najpomembnejše komunikacijske veščine
Naprej se boste naučili, katere komunikacijske veščine morate vedno imeti v mislih, da boste lahko prepoznali, katere najbolje uporabljate in katere na katerih morate delati.
ena. Aktivno poslušanje
Da se naučimo komunicirati, je najprej treba znati poslušati, pri čemer ne mislimo samo na to, da slišimo, kaj ima človek povedati, temveč na to, da smo pozorni na njegov govor, opazujemo njegove izraze in sočustvovanje z njihovimi občutki.
Poleg tega je pomembno, da ne obsojate in ne prekrivate osebnih mnenj, ravno nasprotno, poskušati morate ohraniti nevtralno pozicijo, dovoliti osebi, da se popolnoma izreče in poda mnenje, ki pomaga razrešiti težava.
2. Asertivnost
Asertivnost je največja točka komunikacijskih veščin, saj nam omogoča, da se pravilno izražamo, ne da bi pri tem žalili ali žalili in zagovarjali svoje stališče.To se doseže z mešanjem diskurza s spoštovanjem, koherentnostjo in resničnostjo dejstev.
Vse to pomaga izraziti mnenje ali posredovati kritiko, ne da bi v povedanem vtisnili krutost, ampak ponudili konstruktivno opazko, ki je, čeprav osebi ni všeč, ne bo razumela kot osebni napad in ga lahko izboljšate.
3. Govorite jasno in natančno
Če veliko govorimo o tem, se lahko zdi, da iščemo opravičilo za dejanje, laž ali jasen prikaz negotovosti, ki ga lahko drugi negativno izkoristijo. Zato je bolje govoriti jedrnato in neposredno, da ne bo dvomov, ki povzročajo nesporazume. Toda da bi to dosegli, je treba nadzorovati čustva, da se izognete živčnosti in tesnobi, povečati samozavest in delati na zgovornosti, da pritegnete pozornost drugih.
4. Sočutje
Empatija je ključ do ohranjanja dobrih medosebnih in intimnih odnosov, saj vam omogoča, da pridobite zaupanje drugih, zahvaljujoč dejstvu, da se počutijo razumljene in s tem zagotavlja ustrezno sobivanje z njimi.
Ni važno, če še niso bili v podobni situaciji ali če situacijo poznate do potankosti, samo poslušajte osebo in je ne obsojajte, za trenutek pomislite na globino njihove občutke, o tem, kako to vpliva in kaj je mogoče uporabiti za pomoč pri odpravljanju.
5. Nebesedno izražanje
Nebesedno izražanje lahko o nas pove veliko več kot lastne besede, saj naš obraz ne more skriti tega, kar v resnici čutimo, saj se na njem odlično odražajo naše kretnje in izrazi. Preko njih lahko spoznate odnos ljudi in njihova čustvena stanja.
Zato lahko opazimo, kako iskreni so ljudje v svojih govorih, če lažejo, če se počutijo kot da se manifestirajo ali če so negotovi glede tega, kar govorijo.
6. Moč pogajanja
Mnogi morda povezujejo pogajalsko sposobnost z nekakšno prevaro ali lastnim interesom, vendar to ni povsem res. Sposobnost pogajanja nam omogoča, da dosežemo dogovore z drugimi ljudmi, kadar imamo različna mnenja, ideje ali občutke, tako da lahko dosežemo rešitev, ki koristi vsem.
Na ta način je mogoče rešiti konflikte in pridobiti dragoceno lekcijo, ki jo je mogoče uporabiti v prihodnosti, da se izognemo nevšečnostim ali zmedi, ki sprožijo večje težave.
7. Pozitivna drža
Pozitivna naravnanost je eno najbolj cenjenih orodij za socialno interakcijo, saj postaneš bolj dostopen drugim, da te spoznajo in se ti zato zlahka približajo.Za to se moraš znati soočiti s težavami, namesto da bežiš pred njimi, se naučiti po vsakem padcu, biti pogumen, da nekaj narediš znova in opazovati dobre elemente v vsakem trenutku.
To zelo pomaga ohranjati odprto perspektivo v konfliktih in učinkovitejše vodenje pogajanj, saj ste vedno osredotočeni na napredovanje in doseganje točke ravnovesja med obema stranema.
8. Otvoritev
Odprt um pomaga k boljši prilagoditvi vsakemu okolju in okolju, saj omogoča, da razlike, ki obstajajo v okusih ali načinu gledanja na življenje drugih ljudi, ki nas obkrožajo ne bodi nepremostljiva ovira.
Poleg tega generira možnost razumevanja neznanih stvari ali različnih pogledov, čeprav se ne ujemajo popolnoma z lastnimi, brez ustvarjanja kakršnega koli konflikta ali žalitve.
9. Sprejem in povratne informacije
To se nanaša na dejstvo, da je treba drugi osebi z odgovorom na njeno dilemo pokazati, da je bilo njeno sporočilo ustrezno sprejeto. Na ta način se druga oseba počuti resnično slišano, razumljeno in sprejeto. Seveda je treba upoštevati, na kaj se bo odgovorilo, imeti odnos do izpostavljenega subjekta, ki lahko ustvari rešitev ali razumevanje druge osebe.
Zato si moramo zapomniti, da moramo biti spoštljivi in občutljivi do njihovega položaja ter se tudi izogibati izpostavljanju svojih prepričanj ali osebnih mnenj, da bo odgovor nepristranski.
10. Branje in pisanje
Branje in pisanje izboljšujeta naš način komuniciranja, o tem ni nobenega mita. To je zato, ker je zahvaljujoč branju mogoče razviti in razširiti svoj besedni zaklad, dostopati do velikih informacij in spoznati različne situacije, ki nam pomagajo razumeti svet.
Tako imamo s pisanjem lahko neusten način komunikacije, kar pa ne pomeni, da moramo biti pri izražanju malomarni ali leni, saj imamo izziv ujeti čustva in izkušnje skozi resnicoljubnost in spoštovanje.
enajst. Potrpežljivost in spoštovanje
Nekoristno je imeti velik kognitivni razvoj komunikacijskih veščin, če v času njihovega izvajanja nimamo sposobnosti potrpežljivosti in spoštovanja do drugih. Ne smemo pozabiti, da imamo pri sporočanju svojih čustev ali izražanju mnenja izziv, da se izpostavimo in smo zato na koncu ranljivi, zato je cenjeno, da tako sogovornik kot mi sami ohranimo prisrčen in konstruktiven odnos.
Po drugi strani pa naši odgovori na začetku niso vedno dobro sprejeti, ne nujno zato, ker so sprejeti kot napad, ampak zato, ker niso popolnoma razumljeni, zato je včasih treba sporočilo ponoviti ali izrazite na drug način, vedno iz dobrega vedenja.
12. Verodostojnost
Vedno govoriti resnico pred sabo je dobra ideja. Tudi ko smo iskreni, da ignoriramo težavo ali ne najdemo ugodnega odgovora, je izkazovanje doslednosti med tem, kar govorimo, in tem, kar izražamo, dokaz resničnega zanimanja, namesto da se zdi, kot da imamo za tem sebičen ali pedanten interes.
Tako kot empatija, pozitivnost in odprtost tudi kredibilnost gradi zaupanje in posledično večjo dovzetnost za ljudi, s katerimi komuniciramo.